En este capítulo analizamos un aspecto no evidente pero de importancia crítica en la psiquiatría: la interacción entre las partes del proceso terapéutico. El éxito del tratamiento no solo depende de una psicofarmacoterapia adecuada, sino también de qué tan cubiertas están las necesidades del paciente, de sus familiares y del propio médico.
La sección consta de dos bloques clave: el análisis de las demandas básicas de los participantes en el tratamiento y el desglose de las causas de insatisfacción con la asistencia psiquiátrica. Aprenderá por qué surgen los conflictos, cómo la estigmatización afecta la confianza en el sistema de salud y dónde se ocultan más frecuentemente los errores sistémicos de comunicación.
En los seminarios y exámenes, los profesores tradicionalmente ponen énfasis en las causas de la alteración del cumplimiento terapéutico (compliance) y en el análisis de las quejas de los familiares de los enfermos. Comprender estos mecanismos es su herramienta principal para prevenir conflictos, protegerse del desgaste profesional y construir una alianza terapéutica sólida.